Retourbeleid

Laatste update:

1. Herroepingsrecht - 14 kalenderdagen

Conform Richtlijn 2011/83/EU heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt uitsluitend voor ongeopende verpakkingen. Voor voedingssupplementen waarvan de verzegeling (seal) is verbroken, vervalt het herroepingsrecht op grond van art. 16 sub e van de Richtlijn - dit is een wettelijke uitzondering die wij eerlijk communiceren.

2. Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@spinalspine.world met vermelding van uw naam en bestelnummer. U ontvangt binnen 2 werkdagen retourinstructies. Stuur het ongeopende product in de originele verpakking retour naar: NutriFlow B.V., Keizersgracht 314, 1016 EX Amsterdam.

3. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan (of een door u opgegeven rekening).

5. Annulering voor verzending

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Annuleer tijdens het telefonische bevestigingsgesprek, of neem contact op via info@spinalspine.world of telefonisch: +31 20 308 7641 (ma-vr 9:00-17:00).

6. Pakket weigeren bij ontvangst

Omdat levering plaatsvindt onder rembours, kunt u het pakket bij de deur weigeren. U betaalt dan niets en de bestelling wordt automatisch geannuleerd.

7. Contact

NutriFlow B.V. · Keizersgracht 314, 1016 EX Amsterdam · info@spinalspine.world · +31 20 308 7641